阶段

主题

课程内容

一

是什么影响人的行为？

Ø 人性

Ø 需求、欲望

Ø 价值观

Ø 环境

Ø 激励水平和程度

Ø 讨论当下90后员工行为上的特点是哪些方面受到影响

二

正确认识90后

Ø 90后现象

Ø 90成长的社会环境

三

有效引领90后---成为柔性化管理者

Ø 员工的满意度和流失率和谁关系最大

Ø 时代需要柔性化的管理

Ø 柔性化管理者的自我修炼

Ø 柔性管理的行事原则

四

有效引领90后---管理实用技能

Ø 日常管理思路

Ø 基础技能

Ø 时间管理

Ø 掌握基础礼仪

Ø 掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式

Ø 演练与不同人格的90后们的沟通方式

Ø 建立每周例行的员工交流方式

Ø 不同人格适合不同工作岗位分析

Ø 对应不同人格处理纠纷的方法

Ø 对不同人格的员工下达任务的方法

Ø 演练

五

有效引领90后----柔性沟通和激励技巧

Ø 沟通模式

Ø 如何提升沟通技巧

Ø 如何营造良好的整体沟通氛围

Ø 中层管理者如何与90后沟通

Ø 高层管理人员如何与90后沟通

Ø 善用同理心沟通归顺人心

Ø 对新生代员工用同理心的案例解析

Ø 激励员工的技巧

Ø 分析与员工沟通中常见的不正确话术

Ø 重视肢体语言

六

如何建立威信

Ø 尊重员工的节奏

Ø 案例解析

Ø 达到尊重他人的节奏的四种重要方式

Ø 了解员工的人格采用不同沟通节奏

Ø 如何指导员工

Ø 提高语言魅力是根本

Ø 淡化等级观念

Ø 引导90后塑造自我目标

Ø 做好压力管理

Ø 如何缓解紧张情绪

Ø 带动大家用心理学的放松技法训练

Ø 即时奖励—奖励的时效性

Ø 帮助员工做好职业规划