阶段

主题

课程内容

一

勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

Ø 变化的世界（录像）

Ø 变化、原则与选择：不变与互动

Ø 原则与价值观

Ø 冰山模型：品格伦理和技巧伦理

Ø 观念转变和人的行为改变循环

Ø 公司与员工面临的挑战与我们的应对（讨论）

二

卓有成效的自我管理

Ø 承担责任，主动积极

为自己负责：选择决定命运

刺激与反应的ABC模型

关切范围和影响范围 （录像案例分析）

苦不堪言的优秀经理（职场案例分析）

主动积极从何处做起

Ø 明确目标，围绕目标展开工作

目标的作用

凡事有目标： 事物创造的两阶段论

任务的标准： 来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

凡事预则立： 围绕目标做计划

责任的归属： 把每件事的责任明确到人

Ø 抓住重点，分清轻重缓急

经理人管理的二八原则

工作任务的四个象限

第二象限组织法（演练）

工作中的干扰因素

优先完成关键任务

三

建立深层、持久、稳固的合作关系

Ø 双赢思维、你我都可以是赢家

品格伦理和做人技巧哲学

六种人际哲学和思维

双赢的思维和品格

Ø 设身处地的沟通技巧

圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

先理解别人，再让别人理解自己

倾听的原则

波浪式的沟通节奏

倾听的层次

Ø 珍惜差异的整合艺术

自然界的“1＋1> 2”的例子

整合的要旨

“1＋1> 2”的障碍墙

脑力激荡，“1＋1> 2”的流程

四

螺旋上升，均衡发展

Ø 产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

Ø 磨刀不误砍柴工

Ø 习惯的养成：见地、修证和行愿

Ø 更新的四个面向

Ø 心得交流与行动计划