阶段

主题

课程内容

一

优秀管理者定位

Ø 管理的意义

Ø 360度看管理

Ø 管理者扮演的角色

Ø 上司对你的期待

Ø 部属所盼望的主管

Ø 管理者应具备的态度

二

时间管理技巧

Ø 诊断你的时间管理能力

Ø 时间管理矩阵

Ø 区分事件的轻重缓急

Ø 时间管理的三部曲

Ø 找出时间的杀手

Ø 列出代办事项清单

Ø 找寻自己生命的重心

三

有效的工作计划管理

Ø 计划的执行

Ø PDCA管理循环的重要

Ø 拟订计划的思维与原则

Ø 计划的内容

Ø 人与事相结合

Ø 任务分派与交付

Ø 状况共有的管理

四

应人而异的管理技巧

Ø 了解自己的员工吗

Ø 下属的心态变化与成长

Ø 下属的成熟度分析

Ø 岗位匹配原则与相对原则

五

激发你的员工

Ø 名实相符的激励手段

Ø 激励的三大原理

Ø 激励菜单分享

Ø 激励与管理目标的结合

Ø 赞美101句

Ø 激励面谈技巧

六

360度沟通技巧

Ø 沟通的含义

Ø 沟通的组成

Ø 有效沟通的流程

Ø 听的5个层次

Ø 有效反馈技巧

Ø 人际风格特征概述

Ø 不同人际风格的特征

Ø 不同人际风格的基本需求

Ø 不同人际风格的沟通策略

Ø 如何识别他人的人际风格

七

部属培育与授权

Ø 影响授权的重要因素

Ø 授权之前的工作

Ø 授权对象与时机的选择

Ø 培育团队的成员

Ø 发挥你的影响力