阶段

主题

课程内容

一

质量管理的历史

7项质量工具的产生

Ø 质量管理的历史

Ø 7项质量工具的产生

二

7项质量工具的具体介绍

Ø 检查表：检查表的类型和不同用法

Ø 直方图: 直方图的作用和绘制方法

Ø 散点图: 散点图的作用和解读

Ø 柏拉图: 柏拉图的意义, 如何正确的绘制和使用柏拉图

Ø 流程图: 流程图的符号,流程图的正确绘制及注意事项, 如何利用流程图改善流程

Ø 鱼骨图：因果图需要考虑的因素及画因果图的步骤和方法, 头脑  风暴的运用

Ø 控制图: 控制图原理, 如何选择适当的控制图, 几种常见的控制图的使用

Ø 其他常用的工具介绍: 饼图, 线图等

Ø 统计工具实际案例介绍, 演练和点评

三

8D 问题解决方法介绍

Ø D0 准备8D过程

Ø D1 建立小组

Ø D2 描述问题

Ø D3 开发临时控制行动

Ø D4 定义、验证根本原因

Ø D5 根据根本原因选取和验证永久修正计划

Ø D6 执行和验证永久修正行动

Ø D7 防止问题再次发生

Ø D8 表彰个人和小组的贡献

Ø 8D 方法和其他问题解决方法( 6Sigma, PDCA)的比较

Ø 8D 问题解决方法实际例子

四

7项质量工具和

8D问题解决方法的结合

Ø 7项质量工具和8D问题解决方法的不同作用

Ø 8D问题解决过程中使用最合适的质量工具

Ø 实际案例演练和点评

五

利用计算机软件进行质量控制

Ø EXCEL图表在质量管理的应用和演练

Ø MINITAB 软件的应用演练