阶段

主题

课程内容

一

质量管理的发展和企业质量意识的确立

Ø 质量管理的新旧理念对照

Ø 质量的经营是可以带来效益的

Ø 质量管理水平是可以通过质量成本管理等方法度量的

二

质量成本概念介绍

Ø 质量成本的发展、背景和趋势

Ø 质量成本的分类

Ø 企业实施质量成本管理的必要性

Ø 质量成本分析及合理的质量成本水平

三

质量成本管理在新时代的要求

Ø 原朱兰质量成本管理模式的问题

Ø 国家标准的缺陷

Ø 质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸到其他管理领域

Ø 隐性质量成本的重要性

Ø 不良质量成本的范围扩张到管理流程——精益思想

Ø 8大浪费

四

质量成本管理体系的建立

Ø 质量成本管理组织

Ø 质量成本管理的流程

Ø 国内质量成本管理的问题

五

质量成本管理的改进

Ø 失败成本的改进

Ø 在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本

Ø 合理的质量成本评价指标

Ø 标杆

Ø 质量损失函数