阶段

主题

课程内容

一

识别关键控制因子（VOC\CTP\CTQ）

Ø 顾客需求（VOC）的识别和转换

Ø 过程关键（CTP）与输入、输出

Ø 量化关键质量指标（CTQ）

Ø 讨论和练习、识别你的业务VOC\CTP\CTQ

二

统计基础

Ø 误差及其类别。

Ø 计量值和计数值。

Ø 均值\中位数\众数。

Ø 方差\标准偏差\极差\四分位数极差。

Ø 正态分布和中心极限定理。

三

过程能力与计算

Ø DPMO与SIGMA能力。

Ø 过程能力指数Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。

Ø 过程能力研究与问题的分类。

Ø 正态性检验、非正态分布的过程能力计算。

Ø 应用MINITAB计算过程能力。

四

SPC概述

Ø SPC的概念、特点及发展。

Ø 变异的两类基本原因。

Ø 控制图的作用及种类。

Ø 3 σ原理和两种错误。

Ø 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

五

计量值控制图运用

Ø 计量控制图的种类与选用原则。

Ø 计量值控制图介绍

均值和极差控制图（Xba—R图）

均值和标准差控制图（Xba-S图）

单值和移动极差控制图（X-MR图）

中位数和极差控制图

Ø 计量值控制图应用

使用计量值控制图前的准备。

计量值数据控制图及其应用。

计量值数据控制图的八大异常分析。

计量值数据控制图的过程能力计算和分析。

过程能力改善

用MINITAB制作计量值数据控制图。

计量值数据控制图的设计。

结合你的产品和过程如何应用计量值控制图研讨。

六

计数值控制图运用

Ø 计数控制图的种类与选用原则。

Ø 计数值控制图介绍

不合格率控制图（P图）,

不合格品控制图（NP图）

单位产品缺陷点图（U图）

缺陷点数图（C图）

Ø 计数值控制图然而应用

使用计数值数据控制图前的准备。

计数值数据控制图及其应用。

计数值数据控制图的四大异常分析。

计数值数据控制图的过程能力计算和分析。

过程能力改善

用MINITAB制作计数值数据控制图。

计数值数据控制图的设计。

结合你的产品和过程如何应用计数值控制图研讨。

七

其它高级控制图运用

Ø 基于多品种、小批量标准Z控制图应用和分析

Ø 简单实用的预控制图应用和分析

Ø 探测微小变化的控制图应用和分析

移动加权高级控制图EWMA图应用和分析

高级累计合控制图CUSUM图应用和分析

Ø 短期控制图应用和分析

Ø 非正态控制图应用和分析

Ø 多变量控制图应用和分析